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“进一个门 办百样事” 武义县创新为农服务体系
  • 发布日期:2019-09-26 08:53
  • 来源:武义县
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武义县以“最多跑一次”改革为引领,深入开展数字乡村建设,采取“政府主导、专业公司运营、益农社参与”的服务模式,努力实现从便民办事“最多跑一次”到利民增收“一次都不用跑”的新跨越,深受广大农民由衷称赞。

创体系 变“单兵作战”为“合力服务”

武义创建县益农信息中心,负责全县为农信息服务顶层设计、信息管理、农技服务等,抓好全县各网点的规范化建设和市场化运作的实施、监督和考核。将益农服务事项纳入各乡镇(街道)365便民服务中心服务内容,并设立服务窗口,上接县行政服务中心,下通村益农社,外连专业运营公司。同时,探索市场化运作新模式,通过公开招募,已择优引入3家运营公司,开展平台信息技术操作、基层益农社信息员技能培训、助力农产品销售等服务。要求公司遵循“共建、共享、共赢”的理念,既相互竞争,又积极合作。为确保服务质量,武义还建立运营公司工作考核机制和优胜劣汰的动态调整机制,对成效差和群众满意度低的公司,及时予以清退,并为确保益农服务触角延伸到村、服务到户,各村按“有人员、有场所、有设备、有平台、有制度”的标准,建立基层益农社,目前全县258个行政村已全覆盖。

优窗口 变“多头跑”为“跑一个门”

武义县益农信息中心牵头将农业农村局、民政局、卫生健康局、司法局等17个主要涉农服务部门的服务事项进行整合,梳理公益服务、便民服务、电子商务服务、培训服务、个性服务等五大类服务共213项,内容涵盖农业、农村、农民基本生产、生活的方方面面。

对接“浙里办”政府服务平台,武义还在各基层益农社引入智能终端“百呼”机,接入“医疗”“金融”“法律”“就业”等服务平台,实现政务服务、公益服务全覆盖,“一网通办”“一呼百应”。村民们通过“百呼”机即可完成行政许可网上申请、社保(水电)缴费、违章处理、政策法律咨询等服务,各项业务实现“门口办”、“网上办”。

各益农社与村便民代办点融合,每天安排人员坐班服务。各村根据村庄规模配备2-3名熟悉智能手机或电脑操作、热心农村服务、有较好群众基础的信息员、服务员。信息员主动上门采集村民、农业企业供需信息,并及时通过百呼机上传。“两员”开通24小时服务电话,方便上门村民办事,实现了“只进一个门,能办百件事”,有的甚至“一个电话就解决”。目前,全县各村已有“两员”500多人。

搭平台 变“市场吆喝”为“在线对接”

信息员走村入户、实地调研,收集各村的农特产品产销需求,全面摸清全县农产品供需底数,建立全县农产品产销数据库,并充分发挥各运营公司的资源优势和“百呼”机的多功能服务作用,通过各网络推广和平台竞拍软件“百拍”等渠道,将农产品信息上架,加速与市场对接。如汤处村原来丢弃在田间的芋头通过网络推广,已销售40万斤,全村增收20余万元。目前,蜜梨、水果玉米、羊角蜜等20多种“深闺”农产品秒变“网红”,销售额较之前增长86%。

针对县域内产销需求,经武义县信息中心发布信息,通过500多名信息员、服务员对接,能在县域内对接的在县内快速消化。在“县内循环”满负荷的情况下,将信息发布给在外一万多家“武义超市”和各经销商,进行推广销售。通过内外结合,今年以来销售额达1000多万。


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