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办电“一次都不用跑”
  • 发布日期:2019-11-05 10:08
  • 来源:江山市
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日前,在江山市贺村镇溪淤村办公楼施工现场,正在察看施工进度的村委委员吴多雄对供电公司的服务连连称赞。该办公大楼占地面积630平方米,共有6层,装有两部电梯,需要单独安装变压器。从提交申请、填写相关表格并签字、现场勘查到竣工报验、装表接电,吴多雄一次都没跑,全部由江山市供电公司的项目经理负责对接、跑腿完成。

据了解,这是国网江山市供电公司通过“六个典型”模式提升客户办电体验,打造最优营商环境的一个缩影。“六个典型”具体指“典型供电方案、典型设计、典型供货、典型施工、典型验收及停送电、典型运维模式”。

围绕“六典”模式,江山市供电公司一方面优化人员组织管理模式,由项目经理全程一竿子到底统筹高压全流程管控;另一方面,充分运用互联网技术、大数据分析和人工智能技术,设计出“业扩工程云平台”APP,实现项目经理对项目全过程的实时掌控。

业扩工程云平台能对客户最关心的“工程项目要花多少钱”和“什么时候能用上电”这两个问题,做到现场立答、就地承诺。在供电方案确认完毕后,根据平台组合成的设计方案,输入地形、运距等现场环境情况,即可获取“工程预算清单”,将以往至少需要2个工作日时间变为现场立答,流程也更简便。

“让客户从‘最多跑一次’到‘一次都不用跑’,这是我们围绕‘六个典型’模式,正在努力兑现的承诺。”江山市供电公司市场班陈远昊说,以前客户需要到供电公司来提交用电申请,而现在通过掌上电力APP实现用电申请在线报装,通过“数据多跑路”和项目经理勤上门,真正实现客户“一次都不用跑”,实实在在提升客户“获得电力”的体验感,全力打造最优营商环境。


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